Regulamin serwisu
Warunki korzystania z serwisu StageCraft Agency
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego stagecraftagency.com, a także warunki rezerwacji i uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez StageCraft Agency.
1. Wprowadzenie
1.1. Niniejsza strona przedstawia warunki korzystania z serwisu internetowego stagecraftagency.com, prowadzonego przez StageCraft Agency (dalej: „Organizator”), oraz zasady rezerwacji i uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez Organizatora.
1.2. Korzystanie z serwisu, w tym dokonywanie rezerwacji wydarzeń, oznacza akceptację niniejszych warunków oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.
1.3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających serwis, składających zapytania, dokonujących rezerwacji oraz uczestniczących w wydarzeniach organizowanych przez StageCraft Agency.
2. Definicje pojęć
2.1. Na potrzeby niniejszych warunków stosuje się następujące definicje:
a) „Użytkownik” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu stagecraftagency.com, składająca zapytanie, rezerwację lub uczestnicząca w wydarzeniu.
b) „Organizator” – StageCraft Agency, nowoczesna agencja eventowa odpowiedzialna za przygotowanie, organizację i realizację wydarzeń prezentowanych w serwisie.
d) „Wydarzenie” – każde spotkanie, impreza, event firmowy, wieczór tematyczny, integracja z grami offline (w tym m.in. wieczory pokerowe), interaktywne doświadczenie lub inne formy rozrywki społecznej organizowane przez Organizatora.
e) „Rezerwacja” – zgłoszenie chęci udziału w wydarzeniu lub zamówienia dedykowanego wydarzenia poprzez formularz dostępny w serwisie, kontakt mailowy lub telefoniczny.
f) „Umowa” – porozumienie zawierane pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem, regulujące szczegóły realizacji konkretnego wydarzenia, w szczególności termin, miejsce, program, cenę i warunki płatności.
3. Zakres usług
3.1. Za pośrednictwem serwisu stagecraftagency.com Organizator prezentuje swoje usługi w zakresie kompleksowej organizacji wydarzeń rozrywkowych.
3.2. W szczególności StageCraft Agency oferuje:
a) organizację wieczorów tematycznych (np. klimaty filmowe, retro, kasyno, poker night, gry planszowe, storytelling, immersyjne scenariusze),
b) przygotowanie imprez prywatnych, takich jak urodziny, rocznice, wieczory panieńskie i kawalerskie, domówki premium,
c) organizację eventów firmowych, w tym integracji, gal, spotkań świątecznych, premier produktów i innych wydarzeń wizerunkowych,
d) projektowanie i realizację działań team-buildingowych opartych na grach offline, zadaniach zespołowych i kreatywnych wyzwaniach,
e) tworzenie interaktywnych wieczorów z grami offline, w tym m.in. wieczorów pokerowych i innych gier karcianych, w których nacisk kładziony jest na atmosferę, interakcje społeczne oraz bezpieczną rozrywkę.
3.3. Szczegółowe opisy poszczególnych formatów wydarzeń, przykładowe scenariusze oraz możliwości personalizacji dostępne są w dedykowanych sekcjach serwisu, w szczególności na stronach Rodzaje wydarzeń, Doświadczenia tematyczne oraz w artykułach na Blogu.
3.4. Informacje zawarte w serwisie mają charakter informacyjny i inspiracyjny. Ostateczny zakres usług, scenariuszy i atrakcji jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie z Użytkownikiem i potwierdzany w Umowie.
4. Warunki uczestnictwa i rezerwacji
4.1. Uczestnictwo w wydarzeniach możliwe jest wyłącznie na podstawie wcześniej złożonej i potwierdzonej Rezerwacji.
4.2. Rezerwacji można dokonać poprzez:
a) formularz rezerwacyjny dostępny w serwisie (sekcja Booking),
b) kontakt poprzez formularz na stronie Kontakt,
c) inne kanały komunikacji wskazane przez Organizatora w serwisie.
4.3. Procedura rezerwacji obejmuje w szczególności:
a) przekazanie podstawowych informacji o planowanym wydarzeniu (rodzaj, przewidywana liczba uczestników, preferowana data, miejsce, budżet),
b) przygotowanie przez Organizatora wstępnej propozycji programu wraz z orientacyjną wyceną,
c) uzgodnienie szczegółów wydarzenia, w tym harmonogramu, atrakcji, oprawy wizualnej i technicznej,
d) potwierdzenie Rezerwacji poprzez akceptację oferty oraz – jeżeli jest to wymagane – dokonanie wpłaty zaliczki.
4.4. Uczestnictwo w wydarzeniach może być uzależnione od spełnienia dodatkowych warunków, takich jak wymóg pełnoletności, stosowny strój, przestrzeganie regulaminu obiektu lub innych zasad bezpieczeństwa – informacje te przekazywane są Użytkownikom przed potwierdzeniem Rezerwacji.
4.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych przy rezerwacji oraz za poinformowanie uczestników wydarzenia o obowiązujących zasadach.
5. Odpowiedzialność agencji
5.1. StageCraft Agency zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia usług, z należytą starannością i z uwzględnieniem przyjętych standardów branży eventowej.
5.2. Organizator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo uczestników wydarzeń, w szczególności poprzez dobór odpowiednich lokalizacji, współpracę ze sprawdzonymi podwykonawcami oraz stosowanie właściwych procedur bezpieczeństwa.
5.3. Organizator odpowiada za prawidłowe przygotowanie i przeprowadzenie wydarzeń zgodnie z uzgodnionym programem, z zastrzeżeniem możliwości wprowadzania koniecznych modyfikacji wynikających z przyczyn niezależnych (np. siła wyższa, nagłe ograniczenia prawne lub techniczne).
5.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Użytkowników lub uczestników wydarzeń przekazanych zasad bezpieczeństwa, regulaminów obiektów oraz poleceń obsługi,
b) szkody spowodowane przez uczestników wydarzeń wobec osób trzecich lub mienia,
c) opóźnienia lub niemożność realizacji wydarzenia spowodowane działaniem siły wyższej lub okolicznościami niezależnymi od Organizatora, o których Użytkownik został niezwłocznie poinformowany.
5.5. W przypadku wydarzeń obejmujących gry karciane (w tym poker) nacisk kładziony jest na aspekt rozrywkowy i integracyjny, a nie na organizację gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa. Organizator zastrzega, że nie organizuje gier o charakterze hazardowym wymagających stosownych zezwoleń.
6. Prawa i obowiązki użytkowników
6.1. Użytkownicy mają prawo do:
a) uzyskania rzetelnych informacji na temat oferty i warunków organizacji wydarzeń,
b) zadawania pytań oraz zgłaszania sugestii dotyczących programu i przebiegu wydarzeń,
c) składania reklamacji na zasadach określonych w niniejszych warunkach.
6.2. Uczestnicy wydarzeń zobowiązani są w szczególności do:
a) przestrzegania zasad bezpieczeństwa, instrukcji i komunikatów przekazywanych przez Organizatora lub obsługę wydarzenia,
b) stosowania się do regulaminów obiektów, w których odbywają się wydarzenia, w tym zasad porządkowych, przeciwpożarowych i sanitarnych,
c) poszanowania innych uczestników, personelu i mienia, a także powstrzymywania się od zachowań agresywnych, dyskryminujących lub w jakikolwiek sposób zagrażających innym osobom,
d) przestrzegania zakazu wnoszenia na teren wydarzeń przedmiotów niebezpiecznych oraz środków zakazanych przepisami prawa,
e) korzystania z atrakcji, gier i elementów scenografii zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami obsługi.
6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia z wydarzenia uczestników, którzy rażąco naruszają powyższe zasady, w szczególności poprzez zachowanie zagrażające bezpieczeństwu lub porządkowi. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje zwrot poniesionych opłat.
7. Polityka płatności
7.1. Szczegóły dotyczące ceny wydarzenia, zakresu świadczeń oraz harmonogramu płatności są każdorazowo ustalane indywidualnie z Użytkownikiem i określane w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.
7.2. Płatności mogą być realizowane w szczególności poprzez:
a) przelew bankowy na rachunek wskazany przez Organizatora,
b) inne metody płatności zaakceptowane przez Organizatora i wskazane w korespondencji z Użytkownikiem.
7.3. W przypadku wielu wydarzeń Organizator może wymagać wpłaty zaliczki w określonej wysokości jako warunku potwierdzenia Rezerwacji. Informacja o konieczności wpłaty zaliczki, jej wysokości, terminie płatności oraz zasadach rozliczenia jest przekazywana Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
7.4. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji lub wstrzymaniem realizacji przygotowań do wydarzenia, po wcześniejszym poinformowaniu Użytkownika.
7.5. W przypadku odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Użytkownikowi przysługuje zwrot dokonanych płatności, chyba że strony uzgodnią przeniesienie rezerwacji na inny termin lub inne wydarzenie.
8. Zasady anulowania i zmiany rezerwacji
8.1. Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania Rezerwacji, z zastrzeżeniem warunków ustalonych indywidualnie i potwierdzonych w Umowie.
8.2. Terminy oraz zasady ewentualnego odwołania lub zmiany Rezerwacji zależą w szczególności od:
a) charakteru wydarzenia (np. wydarzenie otwarte, dedykowane, wyjazdowe),
b) liczby zaangażowanych podwykonawców i warunków współpracy z nimi,
c) terminów rezerwacji obiektów oraz kosztów poniesionych przez Organizatora do momentu zgłoszenia anulacji.
8.3. Informacja o ewentualnych kosztach związanych z anulowaniem lub zmianą terminu Rezerwacji jest przekazywana Użytkownikowi w momencie jej zawierania i może obejmować w szczególności zatrzymanie części lub całości wpłaconej zaliczki.
8.4. Zgłoszenia zmian lub anulacji wymagają formy utrwalonej (np. wiadomość e-mail wysłana na adres kontaktowy Organizatora) i są skuteczne z chwilą potwierdzenia ich otrzymania przez Organizatora.
8.5. W przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od stron (np. siła wyższa, istotne ograniczenia prawne dotyczące organizacji wydarzeń, poważne zagrożenia dla zdrowia uczestników) Organizator i Użytkownik podejmą działania zmierzające do wyznaczenia nowego terminu wydarzenia lub zmiany formuły jego realizacji. Szczegóły rozliczeń są wówczas uzgadniane indywidualnie.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz uczestników wydarzeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) obsługi zapytań kierowanych przez formularze kontaktowe,
b) przygotowania i realizacji Rezerwacji oraz Umów,
c) organizacji i obsługi wydarzeń, w tym komunikacji z uczestnikami,
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
e) dochodzenia lub obrony roszczeń.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą oraz kategorii odbiorców danych, opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w serwisie.
9.4. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do realizacji określonych usług, w szczególności do obsługi Rezerwacji i udziału w wydarzeniach.
10. Prawa autorskie i materiały
10.1. Wszystkie treści dostępne w serwisie stagecraftagency.com, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, elementy identyfikacji wizualnej, układ graficzny strony oraz koncepcje wydarzeń, stanowią własność Organizatora lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w serwisie w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora, chyba że co innego wynika z wyraźnego zapisu przy danym materiale.
10.3. Podczas wydarzeń Organizator może wykonywać dokumentację foto i wideo, w szczególności w celu archiwizacji, prezentacji portfolio, publikacji w serwisie, w mediach społecznościowych lub w materiałach promocyjnych, o ile zostało to uzgodnione z Użytkownikiem oraz odbywa się z poszanowaniem praw uczestników.
10.4. Zasady wykorzystania wizerunku uczestników, w tym zasady uzyskiwania zgód oraz możliwość sprzeciwu wobec przetwarzania wizerunku, ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i mogą być doprecyzowane w Umowie lub w Polityce prywatności.
11. Kontakt i procedura reklamacyjna
11.1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu, ofertą wydarzeń, rezerwacjami oraz realizacją usług Użytkownik może skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w serwisie, w szczególności poprzez formularz na stronie Kontakt.
11.2. Reklamacje dotyczące realizacji usług powinny zawierać co najmniej:
a) dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i wydarzenia, którego reklamacja dotyczy,
b) opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz okoliczności ich wystąpienia,
c) wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji, o ile jest to możliwe.
11.3. Reklamacje rozpatrywane są w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik informowany jest za pomocą tego samego kanału komunikacji, którym zgłoszono reklamację, chyba że strony uzgodnią inaczej.
11.4. Zgłoszenie reklamacji nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.5. Aktualna wersja niniejszych warunków dostępna jest w serwisie w zakładce „Regulamin” oraz obowiązuje od momentu jej publikacji. Organizator może dokonywać zmian regulaminu, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników wynikających z wcześniej zawartych Umów.